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净水器加盟,代理净水器前必须清楚的净水器八大售后难题!

发表时间:2018-08-25   责任编辑:欧麦特   

说起净水器这类日用家电选购,作为用户咱首要关心的问题当然是售后啦,俗话说“三分产品,七分服务”,纵观市面上家电大牌海尔、格力、美的,售后服务都落实得非常到位,净水器市场要想做大也不例外。但净水行业的现状是落实到市场上的时候,一分服务,六分忽悠。

 

没有好的服务,消费者就没有好的使用体验,这个时候净水器不仅不能净水,甚至可能产生二次污染。因此作为净水器加盟商,选择与售后服务有保障的厂家,不仅消费者满意,自身在扩大市场过程中也是不可或缺的有效手段,今天要讲的这8大售后难题净水器代理商必须提前了解,以便后期能够及时有效应对!

 


1、厂家售后体系不完善,基本上没有区域性的售后服务网点;遇到这类企业,多是小作坊式的品牌,或者刚起步的品牌,售后做不好,产品质量本身就很可疑,所以在选择的时候一定要到有实体店的地方购买,已经购买了的,如果是短期内出问题,可以咨询其他净水器品牌,如果时间较长,建议直接换一个大品牌净水器代理。

 

2、滤芯更换成本高,一个PP面滤芯卖到20块,没有行业规范,消费者负担过重;这类问题也是一分价钱一分货的感觉,如果价钱太低,我们用着又不放心,还是期望净水行业能早日规范,早日制定相关标准。

 

3、低价产品代理商乱承诺免费售后,上门维修成本高,只能放弃信誉,有的干脆更换手机让消费者找不到自己。这主要是抓住人们贪便宜的心里,其实我们可以想一想,净水器原材料都差不多的,即使是有品牌附加值也不会太明显,所以一定不要贪便宜。

 

4、会销泛滥,这是导致大量劣质产品涌入净水市场一大难题,而会销市场一般都没有人在当地做售后;大部分会销人员为以前卖保健品转行的!所以面对这种销售的时候,消费者一定要了解清楚,他们在当地是否有销售网点,没有销售网点坚决不买。

 


5、偏远地区售后难题。比较远的地方代理商不愿意花费太多精力去做售后;这个时候就要了解三包政策,如果是三包政策内一定要找销售方处理,如果是三包政策外的最好找净水器厂家解决,不够这个就需要支付额外的费用了!

 

(1)"7"规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

 

(2)"15"规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

 

(3)"三包有效期"规定:"三包"有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施"三包"18种商品中,如彩电、手表等的"三包"有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在"三包"有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,"三包"有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的"三包"有效期自换货之日起重新计算。

 

6、 因经营不善而关门的代理商很少会再去负责售后; 这个售后问题就需要净水器厂家解决了,消费者最好保留好外包装,方便和净水器厂家联系,如果是正规的净水器厂家都会处理售后问题,如果没有服务点,也会安排第三方处理。

 


7、 兼卖零售商销量低,售后维护投入不划算;遇到这种问题,消费者可以先与零售商协商,如果没人处理,可以找厂家,再没人处理就需要拿出维权的勇气,直接12315,对于这种事情,12315还是很尽职尽责的。

 

8、大多数净水器商家没有专业的售后人员,不懂售后问题的处理,也就管不了售后;遇到这类问题处理办法同1,如果无法解决,还是建议找12315

 

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文章来源: 欧麦特净水器厂家 http://www.omaito.com/jsqjczs-24-279.html

  


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